迪斯尼對全世界的投資者來說，也是一種信心的保證。

　　旅遊對香港經濟復甦所起到的作用，是非常大的。

　　到香港購物，信心是很重要的。

　　香港具有非常獨特的風貌。

　    　　　　　　　　　　　　　——周梁淑怡


　　香港迪斯尼樂園開幕萬眾矚目，香港旅遊發展局主席、立法會議員周梁淑怡女士日前接受本刊記者專訪時表示，迪斯尼樂園對香港的國際城市形象具有重要意義，讓世界對香港另眼相看；而國家副主席曾慶紅親臨剪綵，不僅進一步增強了中國以及國際對香港迪斯尼樂園的關注，更充分展現了中央政府對香港經濟發展的高度重視。

　　讓世界對香港另眼相看

　　記者：迪斯尼樂園即將開幕，您作為香港旅遊發展局主席，認為這對香港的城市形象有甚麼作用？

　　周梁淑怡：老實說，在迪斯尼來香港以前，香港的旅遊雖然說也辦得不錯，但是我們從來沒有想過聯合一個世界超級名牌，在香港建設一個永久的硬件設施。這是永久的硬件設施，而不是一次性的。

　　香港雖然有很多世界名牌，但都是屬於貨品方面的，不是基建方面的。迪斯尼樂園在香港落戶，在基建方面這是第一次。

　　世界名牌的基建落戶香港，具有非常重要的象徵意義。就是說，香港是一個亞洲的國際城市。因為世界著名的企業迪斯尼來香港投資，香港政府也參與投資，建設永久性的樂園，等於給全世界一個強烈的信息，香港是一個國際城市。而我們通過合作建設這個永久性的基建設施，對香港以及香港的旅遊，也增強了自信。

　　同時，這對全世界的投資者來說，也是一種信心的保證。自從迪斯尼落戶香港的合約簽訂之後，世界各國對於香港作為一個旅遊中心、一個國際城市，可以說已經另眼相看。

　　因為香港回歸以後，不少人認為香港已經是中國的城市之一了，對香港能否保持國際城市的地位心存懷疑。我認為，香港當然是屬於中國，但香港更是中國的特別行政區，這個城市在整體上有著非常獨特的面貌，是非常國際化的。其實回歸以後，香港在很多方面完整地保留了原有的特色，作為一個金融中心、商業中心、航運中心，沒有甚麼變化。

　　所以，迪斯尼樂園決定在香港興建，對香港作為國際化城市，是一個很好的佐證。

　　我們自稱香港是亞洲的國際城市。說這個稱號容易，但是如何讓外來的旅客認同香港是國際城市，並不容易。若想讓他們在離開香港的時候，說香港真是國際城市，那我們必須給他們留下深刻的印象，讓他們感覺到香港真是與衆不同的，真是可以和其他國際城市媲美的。

　　中央高層領導蒞臨剪綵令大家喜出望外

　　記者：國家副主席親臨迪斯尼樂園剪綵，各方評論不少，您作為香港旅遊業的主要領導者，能否談談您的想法？

　　周梁淑怡：真的非常高興，曾慶紅副主席親自在九月十二日為香港迪斯尼樂園開幕剪綵，對香港迪斯尼、對香港旅遊業、對香港經濟和社會，都是意義重大。

　　這顯示中央非常重視香港經濟，中央派出那麼高層次的官員來為迪斯尼樂園剪綵，我們原來的確是意料不到的，這真是令大家喜出望外。這當然也是對香港這些年所做的努力的一種肯定。

　　中國的整體實力越來越強，世界對中國的關注也越來越多。中國的國家副主席親自為香港迪斯尼樂園開幕剪綵，世界對香港迪斯尼樂園的正式開始運作也必然更加關注。這不單單是一個國家的事情，並不僅僅是我們中國內部的事情。曾慶紅副主席那麼高的層次來到這裡，是向世界宣示國家對整個香港、對香港旅遊、對內地的同胞來香港旅遊或交流的肯定和重視。

　　所以，曾慶紅副主席來香港為迪斯尼樂園開幕剪綵，的確是很值得我們高興的事，而且一定會有很好的效果的。

　　旅遊對香港經濟復甦的作用很大

　　記者：能否評價一下香港旅遊對香港經濟復甦的作用？

　　周梁淑怡：旅遊對香港經濟復甦所起到的作用，是非常大的。

　　二○○一年，我隨團到北京，有機會對前國務院總理朱鎔基先生說，二○○○年內地到香港祇有三百八十萬人次，而香港到內地的有五千萬人次，希望能夠使兩邊平衡一下。

　　朱總理很快就有行動，其實國家在那個時候已經希望更開放一些。其後不到兩年的時間，内地從僅有四家代理香港遊的旅行社，到現在已經有幾百家可以代理香港遊。

　　預計今年會有兩千三百四十萬人次的遊客來香港，這包括中外和長短線的遊客，內地旅客包括自由行旅客佔了相當大的比例。

　　以前人們看旅遊，祗是認爲旅遊是香港經濟的幾個強項之一。但是現在認爲，旅遊有著很大的作用，就是除了直接使酒店、航空、旅行社等受益之外，還間接地使所有服務業包括零售、飲食、運輸等等，都能夠受益。

　　現在我們進行旅遊推廣的時候，香港本地很多的服務業商家，都是很樂意與我們合作的。比如今年香港購物節與我們合作的商店，高達七千一百多家，比二○○二年第一次舉辦類似的活動「香港新世紀勁賣」的兩千多家多出兩倍以上。這説明業界已經看到，與我們旅遊發展局一起做活動，對他們一定有益處。

　　其實我們舉辦這些活動的目的是希望提供一個平臺，給不同業界參加。我們常常說，旅遊這個行業，不是單一的，而是全民的事業。以前一個生意，可能顧客都是香港人，但是他們現在會想，可不可能有一部分生意可以針對遊客呢？

　　我們還制定並推廣了「優質旅遊服務計劃」，其實也是希望多一些商戶受惠於旅遊業的發展。現在這個計劃的參加者已經超過五千六百家，希望今年底達到六千家。比如零售和餐飲的商家如果要參加這個計劃，就要符合我們的要求，達到我們定的標準。如果他們的服務水準達到了我們的要求，符合旅客的需要，我們就會給出一個標誌，就是那個很多商家都貼的「優」字，證明他們提供的服務達到比較高的水準。我們亦會於世界各地宣傳這個計劃，就是説旅客來到香港，祇要到有這個標誌的商鋪，就可以獲得優質的服務。而我們透過這種個計劃，把整個服務水平都提高了。

　　世界旅遊組織將香港評為二○○四年世界十大旅遊目的地的第七位，他們預計到二○二○年，香港更躍升至第五位，將有五千六百萬人次到香港旅遊。

　　我們當然不祇希望可以達到這個數字，更希望能夠超出。而要達致這個成績，一定需要各方的配合。

　　「自由行」客人僅一年多已超過七百九十萬人次

　　而開辦個人遊，也就是「自由行」，使内地旅客到香港遊的方式與內容，完全地改變了。因爲旅行團在路綫、價格、日期等方面有很嚴格的控制，往往是安排購物爲主，觀光活動比較少，很多旅客對此投訴比較多。自由行則不同，消費者自行決定路綫、價格、日期等等。很多時候，他們可以利用香港的公共交通，喜歡去哪兒就去哪兒，可以充分享受美食、美景，體驗是多方面的。

　　自二○○三年七月二十八號開通以來，已經有七百九十多萬人次的旅客利用自由行的方法來香港旅遊。

　　另外一個特點是，以前内地旅客來港集中在黃金週，現在就比較平均了。比如從今年六月二十五號開始到八月三十一號的香港購物節，他們可以選擇其中任何的時間來。當然，距離近的遊客像廣東來的，頻率較高。

　　現在開辦自由行的城市越來越多，目前已經有三十四個城市開辦自由行。而每當我們去内地推廣，那些還沒有開放的城市，都積極要求開放。相信開辦自由行的城市，將會持續增加。

　　内地旅遊市場已成熟並具備可比性

　　今年內地旅客的數量增長比較平均，不像「非典」之後的二○○四年那樣，突然增長很快。因爲頭一年的基數比較低，所以二○○四年獲得雙位數的增長。今年不會再是雙位數的增長，但是比較平均。

　　我們覺得内地旅遊市場愈來愈成熟了，能夠平均發展，這對香港來説是很好的。消費者可以自行選擇，旅遊目標和方式也多元化了，與國外的遊客具備了可比性。

　　以前内地的旅客，他們是不帶小孩來的。但是現在已經不同了，他們覺得香港在這個方面的吸引力比如景點，增加了不少。比如迪斯尼樂園、濕地公園、昂坪360，以及星光大道、幻彩詠香江等等，對家庭旅遊，都是具有非常大的吸引力的。

　　就是説，不僅遊客人數增加，組合也是多元化了。

　　信心保障是維持「購物天堂」的重要因素

　　記者：香港長期以來被評為「購物天堂」，但是由於香港工資、租金成本高昂，而內地的關稅逐步降低，香港在購物方面的優勢會不會弱化，或者說如何維持香港在購物方面對遊客的吸引力？

　　周梁淑怡：由於入世，内地的關稅可能越來越低，香港在價格方面的優勢可能有所降低。

　　但是我們很有信心，就是在其他的各個方面的優勢，是不會降低的。因爲所有的世界名牌，都在香港開設旗艦店。我們對此很有信心，就是這些名牌是以香港作爲中國南部的營銷中心。這些名牌在香港有歷史，經營了那麽多年，他們店中的貨品往往是擁有最新的款式和最多的選擇，跟得上世界各地的最新的潮流。再加上香港服務體系的整體支持，我覺得香港會繼續保持著優勢的。

　　我們接觸過不少遊客，他們所在的城市即使已經有了相同名牌，但是他們還是願意來香港購物，主要是因爲價格相對比較低，選擇也比較多。吸引遊客前來購物的因素還很多，比如倫敦的東西不便宜，但是很多遊客還是寧願去倫敦購物。爲甚麽？因爲那個地方選擇最多，更關鍵的是有一個「底」，或者說有一個基本的信心保證。

　　到香港購物，信心是很重要的。在香港購物，在品質方面、服務方面，都比較有保障。

　　香港習慣自由市場的運作，所以對競爭、對市場的反應是很靈敏的。比如在貨品的定價方面，服務的改善方面，都是很靈活的。對此我很有信心。

　　對於購物天堂的地位，我們當然要保持。但是旅客越來越多，他們不再祗是購物。其實旅遊度假就是要體驗享受娛樂，開心還是最重要的。

　　增加旅遊新元素

　　舉辦「精彩香港旅遊年」

　　記者：有不少內地遊客反映香港的旅遊景點比較少，在這個方面有甚麼改善的計劃。

　　周梁淑怡：香港的旅遊景點夠不夠，當然是見仁見智。我們認爲，香港的旅遊資源其實是不錯的。如何把它們突顯出來，就在於對它們如何進行包裝，以及軟件的配合。

　　香港有著獨特的歷史進程，由英國進行了一百五十年的殖民管治，在歷史、文化上是獨一無二的，也是其他中國内地城市所沒有的，這就使香港具有了非常獨特的風貌。

　　我們也十分重視香港本身的歷史、文化、文物及傳統。香港在這些方面的基本因素是具備的，主要在於如何包裝並向遊客推介，這當中當然有改善的空間。比如香港島的赤柱，原來可以遊覽的地方比較小，現在透過不斷新增的旅遊項目，把原來一個小時的行程，變為需要半天的時間。

　　現在我們是將已有的加以豐富，同時營建新的。比如昂坪360，包括從東涌通到昂坪天壇大佛的纜車。以前那裏就是一個大佛，信佛的人去得比較多。但是現在有大佛、寳蓮寺、昂坪纜車、凝聚中華文化特色的「昂坪市集」，還有具有濃郁佛教文化氣息的「心經簡林」，幾個景點加起來，可以讓遊客花上一天的時間欣賞。這樣，不一定是佛教徒，喜歡文化的遊客也會有興趣。很多外國遊客，對東方的佛教文化是很喜歡的，這對他們來説很新鮮。昂坪360纜車在高空行走，長五點七公里到天壇大佛，可以在透明纜車中三百六十度觀賞香港的青山碧海，對很多人來説都是非常吸引的。

　　這就是我們將現有的加上新鮮的元素，包裝起來。比如在機場加建新的不同檔次的購物中心，出售不同檔次的貨品，包括比較大衆化的商品。那裏還連接亞洲國際博覽舘，這個新的建築預定在今年年底啓用，屆時將有不少大型展覽及表演活動可以在那裏舉行。

　　另外南大嶼山的貝澳、大澳、梅窩等地，也都策劃如何連通南北，吸引遊客。

　　旅遊元素是不斷地增加，通過增加新產品及重新包裝現有的旅遊項目，相信對遊客的吸引會不斷加強。

　　現在全世界都知道香港迪斯尼樂園開幕，但是他們可能並不知道香港還有很多可以吸引遊客的景點和項目。很多人知道有大佛，但是不知道有昂坪360，因此我們將之結合起來一起宣傳，令香港的整體吸引力不斷提升。

　　明年我們將有一系列的推廣活動，並將與世界各地的旅行社配合，將二○○六年定為「精彩香港旅遊年」。其中除了迪斯尼外，還有濕地公園等等。要讓世界各地的旅客，不僅知道香港有迪斯尼，還知道香港有著附設教育中心的濕地公園；人們在其中不僅可以觀賞景色，還可以認識濕地的生態系統。還有昂坪360、星光大道、維多利亞港幻彩詠香江多媒體燈光音樂匯演等等多元化的旅遊項目；加上政府在維多利亞港兩岸實施美化工程，維港將會更加漂亮、吸引。

　　香港的郊野公園佔地超過香港總面積的百分之四十，其中有七十多條的郊遊路線。人們可以花三十分鐘坐車到攀山徑，很多攀山徑都是一邊是海，一邊是山，植被繁盛，景色非常優美。很多內地的遊客平時很少見到海，對他們來說，這是非常好的享受。特別要說的是，香港地方比較小，很多攀山徑距離市中心都不遠，很容易去到並觀賞到山青海碧、海天一色的迷人景像；而且，一條攀山徑走玩了，早晨去還不耽誤下山喫中飯。

　　明年重點推介家庭旅遊和商務旅遊

　　我們在明年的「二○○六精彩香港旅遊年」，將特別重視家庭旅客和商務旅客這兩個客群。隨著一系列新的旅遊項目的落成，我們認為，這兩個客群的潛力比較大。以前人們可能認為香港沒有甚麼可以給小孩玩的地方，現在我們要告訴他們，小孩子和青少年在這裡一定可以玩得很開心。

　　我們鼓勵商務旅客延長在港的時間享受一下休閒的活動，而且他們的消費能力比一般旅客要高。如果我們能夠讓他們在香港遊玩得開心，他們會告訴他們的親友，會把家人帶來，會把香港的旅遊信息帶給世界各地。

　　我們現在已經與多方面合作，著手對商務客群進行開拓。我們一直與香港貿易發展局保持密切聯繫，他們的客人是我們的一個很重要的客源。他們主辦的展覽往往一個就有四五萬人到香港，規模是很大的。在爭取大型國際會議、展覽來香港舉辦方面，我們希望能夠提供儘可能多的協助。不久前獅子會在香港開會，便有幾萬人到來。這些會議，在舉辦前幾年就已經要去爭取了，在爭取的時候我們與貿發局一起去。現在我們已經在爭取二○○九年的國際會議來香港舉辦了，我們派員到一些國際會議的大會會場進行推介，提供各種資料，支持香港的參加者去主動爭取下一屆大會在香港召開。因為召開國際會議，城市的選擇是很重要的。他們的會員想不想去，那裡的設施怎麼樣，是影響會議選擇舉辦城市的重要因素。我們對香港的商會、團體以及各國在這裡的領事館說，如果他們願意爭取國際會議來香港舉辦，我們可以提供任何有關旅遊的資料；我們亦會提供吸引的條件，使他們選擇前來香港。

　　周梁淑怡小檔案：

　　一九四五年生於香港，藉貫廣東番禺，婚前名梁淑怡。被採訪時是香港僅有的兼跨行政、立法兩會的四名成員之一，並任立法會議事規則委員會主席，香港旅遊發展局主席。屬於自由黨，並通過地區直選獲得立法會席位。曾就讀香港名校聖保羅男女小學及聖保羅男女中學、香港大學，後來到英國羅斯布魯佛朗誦及戲劇學院研究院做研究，並且在英國皇家音樂學院戲劇院擔任教師及演員。一九八九年曾任亞洲電視總經理。

　　（原載《中國評論》2005年10月號）