一是要創造良好的購票環境。一方面要加強硬件、軟件和人才隊伍建設，提升技術保障能力，確保網絡安全萬無一失，防止惡意搶票、刷票問題。另一方面須從旅客需求出發，完善售票策略，優化服務功能，充分運用大數據技術，科學合理分配資源。同時，還須建立保障協調機制，強化應急處置，完善應急預案，加強值班值守，及時協調解決各類問題，要及時掌握旅客需求和輿情動向，引導好旅客預期。
二是要維護良好的購票環境。堅決打好為期100天的“獵鷹—2018”戰役，鐵路公安必須重拳打擊倒票問題。現在已破壞倒票案件186起，抓獲違法嫌疑人765名，只是戰役的一個開端，也說明維護良好購票環境的艱難性。利益面前，“黃牛黨”隨時都可以興風作浪，所以“獵鷹—2018”戰役，必須持之以恒，久久為功，網絡安全、打擊倒票，兩手抓、兩手都要硬，鐵路公安要積極作為，也要依靠社會力量支持，確實淨化購票環境，保障鐵路運輸秩序，維護旅客合法權益。
春運未始票先行，購票決定著春運能否順利運行和最大程度地滿足億萬旅客回家、出行的需要。春運從購票抓起，努力創造和維護一個公平的購票環境，是關鍵之關鍵，鐵路部門、其他有關部門，全社會都要為之積極努力。 |
