本次召回範圍內車輛由於供應商原因，通信模塊可能無法連接到通信服務網絡。若發生事故，包括手動和自動功能的緊急呼叫服務將無法使用，可能導致救援延遲，存在安全隱患。
梅賽德斯－奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過授權服務中心為召回範圍內的車輛免費升級通信模塊軟件，以消除安全隱患。
（三）召回生產日期在2016年7月3日至2020年10月30日期間的部分進口和國產A級、B級、C級、E級、S級、CLA、CLS、EQC、GLA SUV、GLB SUV、GLC SUV、 GLE SUV、GLS SUV、G級車輛，共計333輛。
本次召回範圍內車輛的通信模塊軟件可能已停用。若發生事故，包括手動和自動功能的緊急呼叫服務將無法使用，可能導致救援延遲，存在安全隱患。
梅賽德斯－奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過授權服務中心為召回範圍內的車輛免費激活通信模塊軟件，以消除安全隱患。
梅賽德斯－奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過北京梅賽德斯－奔馳銷售服務有限公司，以短信、車機內推送、APP站內信推送或掛號信等方式通知相關用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機或手機撥打服務熱線：400－818－1188咨詢（服務時間為周一至周日，全天24小時）。此外，也可登錄網站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關注微信公眾號（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。
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