中評社北京4月20日電／來源：東方網 作者：付 彪
在地鐵、電梯、社交平台上，鋪天蓋地的植發廣告時刻提醒著人們要注意“脫發”問題。記者調查發現，在隨處可見的植發廣告背後，是消費者維權難的問題，植發效果似乎成為完全憑運氣的事情。而多起因植發失敗產生的糾紛案件，最終以消費者鑒定難或舉證難被判敗訴。（4月18日《新京報》）
國家衛健委的數據顯示，我國脫發人數已超過2.5億人，平均每6人就有1人遭受脫發困擾。脫發群體中，30歲以下者占到69.8%，脫發年齡呈現年輕化趨勢。隨著脫發人群的增多，“脫發經濟”日益火熱。根據弗若斯特沙利文預測，2023年全球植發市場規模將達到1709億人民幣，未來5年的年復合增速將達到24%。我國植發醫療服務市場將從2020年的134億元人民幣增長到2025年的378億元人民幣，復合年增長率為23%。
與“植發經濟”火熱並存的，是頻發的市場亂象、消費糾紛。記者從裁判文書網披露的案件及第三方平台的投訴信息中看到，虛假宣傳、虛報毛囊、誘導消費、種植效果不理想、鑒定難、亂收費、術前換醫生、手術相關照片無授權使用、術後糾紛等亂象頻發。多起行政處罰中，無資質人員非法開展植發手術的案例並不少見。在2023年3·15消費者權益日期間，包括雍禾醫療、大麥植發、熙朵植發等多家頭部植發品牌遭到曝光投訴。
植發本質上屬於醫療美容，即操作過程不複雜，技術難度和風險不大的美容外科項目。如何保障植發安全和效果，正成為許多消費者關心的問題。不過，對於毛囊存活率和治療效果，目前尚沒有可量化的鑒定手段和權威標準，司法機構難以對合同效果進行準確評估，即便消費者提起訴訟，效果也非常有限。如何讓“植發經濟”健康發展，更好地滿足脫發患者的需求，亟須有關部門及行業強化規範和監管，切實維護消費者的合法權益。
一個健康發展的行業，離不開完善的法律規範和強有力的監管，植發行業也不例外。沒有規矩，不成方圓。有關部門要健全配套的法律規範，明確行業准入門檻，建立權威的行業標準，著力破解植發效果鑒定難、消費者維權難的問題。2021年，中國整形美容協會發布了《毛發移植規範》團體標準，但不具有強制性。有必要以此為參照，用法律的形式，硬性約束和規範行業發展。當務之急，應把已有的相關法律和行業標準落實到位。
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